RTA Service Tawarkan Solusi Managed Services dan Dukungan Open Kelangsungan Bisnis
Sumber Gambar: RTA Service Tawarkan Solusi Managed di ACAPacific Solution Day (arsip stapo.id)
Depok, Stapo.id – Dukungan Open Source menjadi pilar utama bagi perusahaan dalam menjaga stabilitas dan kelangsungan operasional bisnis. Angellita Oktavia, Country Manager Indonesia RTA Service, menegaskan hal ini dalam forum ACAPacific Solution Day. Pertemuan bergengsi tersebut berlangsung di JS Luwansa, Jakarta, pada Selasa (23/6) lalu. Tema acara fokus pada upaya menjamin keberlanjutan bisnis serta keunggulan operasional organisasi.
RTA Service hadir sebagai penyedia layanan manajemen infrastruktur TI global yang sangat andal. Angellita memaparkan berbagai keunggulan perusahaannya dalam mendukung perangkat lunak sumber terbuka. Beliau menyoroti tantangan besar yang sering menghambat organisasi saat menggunakan sistem tanpa dukungan resmi. Masalah teknis sering muncul tanpa solusi yang jelas dari komunitas pengembang asalnya.
Manfaat Strategis Dukungan Open Source bagi Perusahaan
Organisasi memerlukan kepastian ketika menghadapi kendala sistem pada perangkat lunak mereka. “Seringkali, perangkat lunak open-source yang ditemukan di kantor atau komunitas Anda tidak memiliki protokol respons atau saluran dukungan yang jelas. Kami mengambil proyek-proyek ini untuk memberikan kejelasan dan memastikan Anda menerima resolusi dalam jangka waktu tertentu,” ujar Angellita. Langkah ini memberikan rasa aman bagi para pelaku industri.
RTA Service saat ini mampu menangani sekitar 400 jenis perangkat lunak sumber terbuka secara profesional. Mereka menawarkan Service Level Agreement (SLA) yang sangat kompetitif bagi seluruh pelanggan. Waktu respon layanan bervariasi mulai dari 72 jam hingga resolusi cepat dalam 4 jam saja. Dukungan Open Source ini mencakup pembaruan rutin untuk menjaga keamanan sistem tetap optimal.
Efisiensi Biaya dan Layanan Managed Services
Selain bantuan teknis, RTA Service juga menyediakan layanan tenaga ahli atau smart hands. Teknisi mulai dari level 1 hingga level 3 siap mengelola server enterprise dan penyimpanan data. Kemitraan strategis ini bertujuan membantu perusahaan mengoptimalkan anggaran TI tanpa menurunkan standar kualitas. Integrasi layanan ini mempermudah pengelolaan infrastruktur teknologi yang kompleks.
Angellita menjamin bahwa efisiensi finansial menjadi salah satu keuntungan utama bagi mitra mereka. “Paling penting, Anda dapat menghemat biaya dukungan hingga 50%,” tegas Angellita. Perusahaan beroperasi secara multi-vendor dan tersedia selama 24 jam setiap harinya. Layanan ini menjamin ketersediaan perangkat keras maupun sistem operasi pelanggan tetap terjaga dengan baik.
Keamanan sistem menjadi prioritas utama RTA Service dalam menghadapi ancaman siber yang terus berkembang. Banyak solusi sumber terbuka kehilangan pengelola tetap karena komunitas pendukungnya mulai tidak aktif. Angellita menjelaskan bahwa pihaknya mempekerjakan langsung para pengembang utama teknologi tersebut. Strategi ini memungkinkan akses langsung terhadap setiap pembaruan sistem yang diperlukan.
“Semua patch kami perbarui secara proaktif untuk diinformasikan kepada pelanggan. Jadi, tidak ada lagi masalah mengenai kerentanan-kerentanan ini,” tambahnya. RTA Service kini memperluas jangkauan layanan mereka ke berbagai negara di Asia Pasifik. Kehadiran mereka membantu wirausaha mendapatkan solusi satu pintu untuk kebutuhan garansi dan manajemen proyek.
Keandalan infrastruktur teknologi merupakan aset paling berharga dalam era ekonomi digital saat ini. Perusahaan yang mengabaikan dukungan teknis resmi berisiko mengalami kerugian operasional yang fatal. Melalui pengelolaan yang tepat, teknologi sumber terbuka justru memberikan fleksibilitas dan penghematan biaya yang signifikan. Keberhasilan bisnis jangka panjang sangat bergantung pada pemilihan mitra teknologi yang tepat dan berpengalaman.