Arutala Coffee Beberkan Inovasi Garansi Kepuasan Pelanggan di ICX 2026
Sumber Gambar: Bidik Penikmat Kopi Saset, Arutala Coffee Siap Rilis Lini ‘Kopi Rakyat’ Bulan Depan (arsip stapo.id)
Depok, Stapo.id – Merek kopi lokal Arutala Coffee membagikan kiat sukses dalam memikat hati para pelanggan setianya. Lewat ajang Indonesia Coffee Expo (ICX) 2026 di Jakarta, produsen ini mengenalkan inovasi garansi kepuasan yang unik. Langkah berani ini terbukti mampu mendongkrak penjualan sekaligus meminimalkan keraguan calon pembeli di ranah digital.
Inovasi Garansi Kepuasan dari Arutala Coffee
Merek ini menerapkan strategi garansi uang kembali secara penuh apabila pembeli merasa kurang cocok dengan rasa kopinya. Hebatnya, pembeli sama sekali tidak perlu mengirimkan kembali produk kopi yang sudah mereka buka tersebut kepada penjual. Kebijakan penuh risiko ini justru membuat pelanggan merasa aman sehingga berani memesan produk dalam jumlah banyak.
“Silakan coba produk kami sebanyak-banyaknya karena kami sudah yakin dengan kualitas produk kami,” tegas Dipa Budihardjo selaku Brand Manager. Dipa menjelaskan hal tersebut dalam diskusi bertajuk “From Roastery to Market” di JICC Senayan, Jakarta. Komitmen terhadap mutu ini sukses mendongkrak penjualan produk Gold Breakfast Blend hingga mencapai puluhan ribu pak per bulan.
Membidik Pasar Ekspor Hingga Generasi Z
Selain berfokus pada kualitas, perusahaan ini juga rajin mendengarkan kritik lewat ulasan pelanggan di berbagai platform e-commerce. Berkat kepekaan tersebut, mereka berhasil mengembangkan ragam varian gilingan kopi sesuai selera penikmat kopi masa kini. Kini, jangkauan pasar mereka telah menembus pasar internasional seperti Malaysia, Thailand, hingga Filipina lewat program ekspor.
Sebagian besar pembeli aktif berasal dari kalangan Generasi Z serta Milenial yang berdomisili di kawasan Jabodetabek. Namun, perusahaan juga membangun showroom fisik di Tangerang sebagai ruang edukasi menyeduh gratis bagi para pencinta kopi. “Sebenarnya kita bisa membuat produk apa pun, tinggal bagaimana kita menemukan pasarnya,” tambah Dipa dengan penuh keyakinan.
Untuk langkah ke depan, mereka berencana meluncurkan lini produk baru yang ekonomis bernama Kopi Rakyat bulan depan. Kehadiran varian ini bertujuan mengajak peminum kopi instan saset agar mulai beralih mengonsumsi kopi murni hasil sangrai. “Ini tujuannya untuk naik level, agar mereka bisa mencoba kopi asli saat menyeduh di rumah,” pungkas Dipa.
Langkah berani Arutala Coffee membuktikan bahwa kombinasi layanan garansi prima dan kejelian membaca tren pasar merupakan kunci sukses utama. Dengan merangkul pasar digital sekaligus menyediakan ruang komunitas fisik, sebuah merek lokal mampu bersaing di kancah internasional. Strategi ini sangat menginspirasi para pelaku UMKM tanah air untuk terus berinovasi tanpa takut merugi.